Koopinfo

Door op "Bestelling sturen" in onze kassa te klikken, wordt de koop definitief en daarmee hebt u een betalingsverplichting voor uw bestelling. Bij online bestellingen wordt u per e-mail automatisch een orderbevestiging toegezonden met informatie over uw bestelling. Wij maken een voorbehoud voor het feit dat producten mogelijk uitverkocht zijn. In dat geval zullen wij u daar per e-mail over informeren.

U kunt ervoor kiezen uw producten vóór levering te betalen. Wij sturen u per mail een voorschotfactuur, die u betaalt via een bankoverschrijving. Wij sturen uw bestelling zodra uw betaling bij ons geregistreerd is. Het duurt doorgaans 2-3 bankdagen voordat wij de betaling op onze rekening zien staan.

Bij betalingen met kaart wordt het bedrag van de bestelling direct hiervoor op de kaart gereserveerd. Het bedrag wordt binnen 7 dagen nadat de bestelling is geplaatst op de kaart afgeschreven. In die gevallen dat u als niet wilt dat het geld op uw rekening wordt afgeschreven voordat wij leveren, verzoeken wij u een andere betalingswijze te kiezen.

Samen met Klarna bieden wij de onderstaande betalingswijzen, waarbij de betaling rechtstreeks wordt gedaan aan Klarna:

PayNowAutomatische afschrijving van uw rekening: is gebaseerd op een automatische incasso en uw bankrekening wordt belast circa twee bankdagen nadat u uw aankoop heeft gedaan of nadat de goederen zijn verstuurd. Uw kredietwaardigheid wordt onderzocht om een factuur met een termijn van 14 dagen te kunnen uitschrijven indien automatische afschrijving niet mogelijk is.

PayLater: De betalingstermijn is 30 dagen vanaf het versturen van de goederen. Er worden geen factureringskosten gerekend. Uw kredietwaardigheid wordt onderzocht om een creditfactuur te kunnen uitschrijven.

PayOverTime: Het bedrag wordt in termijnen betaald over een afgesproken periode. Er wordt een kredietcheck uitgevoerd zodat er een kredietnota kan worden afgegeven.

Je kunt hier verdere informatie vinden over de voorwaarden van Klarna.

Met iDEAL betaal je direct voor je bestelling via online bankieren van een van de deelnemende banken. Het betalingsproces verloopt als volgt:

Kies tijdens het afrekenen voor iDEAL als betaalwijze

Selecteer je bank uit de lijst van deelnemende banken

Je wordt doorgestuurd naar de online bankieromgeving van je eigen bank, waar je inlogt zoals je gewend bent

Bevestig de betaling. Omdat je betalingsgegevens al zijn ingevuld, hoef je deze niet meer in te voeren.

Wij bieden betaling via PayPal aan. Bij het kiezen van deze betaalmethode wordt u automatisch doorgestuurd naar PayPal. We sturen uw bestelling en orderbevestiging zodra we uw betaling hebben ontvangen.

Als u bij ons een buitenkeuken koopt, wordt deze in Nederland ofwel bij u thuisbezorgd. Denk eraan dat Dachser uw product niet naar binnen brengt. Zodoende wordt hij bijv. niet "beneden in de kelder" of "op de hoogste verdieping" geplaatst. Dachser plaatst uw bestelling in plaats daarvan op de oprit of op de benedenverdieping. Particulieren krijgen een paar dagen vóór levering bericht van Dachser. Dan wordt een datum die u past bepaald. Vaak is dat binnen een interval van 3 uur, bijv. tussen 08.00 en 11.00 uur. Dachser kan per kantoor plaatselijke bepalingen hanteren en soms gelden er vaste data en tijden voor bezorging. Zakelijke klanten kunnen uiteraard ook bericht vooraf ontvangen, maar laat dat dan eerst aan ons weten.

Verzendkosten

Voor bestellingen boven 3.000 €: 99 €
Voor bestellingen tussen 100 € en 2.999 €: 29 €
Voor bestellingen onder 100 € (accessoires): 9,99 €

Bij aanpassen/wijzigen van het afleveradres rekenen wij een bedrag van 25 euro.

De levertijd is 4-7 dagen vanaf het moment dat uw bestelling is ontvangen en de betaling is goedgekeurd. Voor afgelegen locaties kan levering langer duren.

Vergeet niet de goederen bij aankomst te controleren! Zichtbare schade moet onmiddellijk bij de chauffeur worden gemeld en verborgen schade moet binnen 7 dagen na ontvangst van de zending worden gerapporteerd. Neem de goederen daarom altijd zelf in ontvangst en laat deze niet te lang staan voordat u ze controleert. Aan vervoersschade die later dan 7 dagen wordt gemeld, kunnen wij helaas niets doen.

*Als u uw pakket niet binnen 14 dagen aanneemt of ophaalt, rekenen wij kosten voor een niet-geclaimd pakket. Deze zijn als volgt:

• Complete buitenkeukens - 90 euro


• Overige producten - 20 euro

Wanneer u bij ons producten koopt, hebt u altijd het recht om binnen 14 dagen te retourneren. Dat houdt in dat u de mogelijkheid hebt om binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen uw aankoop te retourneren, waarbij u in eenvoudige bewoordingen de reden vermeldt. De artikelen hoeven niet binnen die 14 dagen aan ons geretourneerd te worden, maar u moet ons wel binnen 14 dagen hierover hebben bericht. Doe dit bij voorkeur per e-mail. Wij maken het door u betaalde bedrag zo spoedig mogelijk aan u over.

Wettelijk vereist is 30 dagen vanaf het moment dat wij de artikelen hebben ontvangen, maar doorgaans gebeurt dit uiteraard sneller.

Om bij gebruik van uw recht van retour de orderwaarde volledig terugbetaald te krijgen, moet het artikel in een zogenaamde wezenlijk ongewijzigde staat zijn. Als het artikel gebruikt is, vindt er een aftrek plaats op basis van een vermindering van de waarde waarvan kan worden vastgesteld dat deze tijdens het gebruik is ontstaan. Deze vermindering wordt voornamelijk bepaald op basis van het bedrag waarvoor het artikel als gebruikt kan worden verkocht. Ook moet de originele verpakking zijn bewaard. Als deze niet bewaard is gebleven, vindt er een aftrek plaats. Tevens is het aan u als klant om voor een nieuwe verpakking te zorgen voor het retourneren van uw artikel.

Bij gebruik van uw retourrecht zijn de kosten voor het retourzenden voor uw rekening. Neem gerust contact met ons op om vooraf te informeren wat de retourkosten van uw artikel zijn.

Ons integriteitsbeleid is gebaseerd op de EU-verordening inzake het opslaan van gegevens, de AVG. De gehele publicatie en aanvullende info is te vinden op de homepage van de EU.

Lindström & Sondén AB, 556762-7392, Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm, is de eigenaar van gegevens die via deze site zijn verzameld. Dit integriteitsbeleid regelt hoe wij de verzamelde gegevens verwerken.

Lindström & Sondén AB verzamelt gebruikersgegevens om een goede koopervaring te kunnen bieden. Wij verzamelen gegevens met drie oogmerken:

A. Om een aankoop te kunnen voltooien

B. Via het klantcontact dat ontstaat wanneer klanten contact met ons opnemen

C. Via ons loyaliteitsprogramma

Bij de gegevens kan het gaan om uw naam, aflever- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en specifieke details betreffende uw aankoop of zaak. Zie Bijlage 1 voor gedetailleerde informatie over de door ons bewaarde gegevens. Niet alleen bewaren wij gegevens, wij ontvangen daarnaast automatisch uw IP-adres wanneer u onze sites bezoekt; op die manier doen we kennis op over technische gedeelten, zoals browsers en besturingssysteem. Dit is niet gekoppeld aan persoonlijke informatie.

Onze websites maken gebruik van cookies om de functionaliteit te vergroten.

EU heeft een aantal grondslagen geformuleerd die als wettig worden beschouwd voor het bewaren van gegevens, zoals informatie die nodig is om een contract te kunnen uitvoeren of uw instemming te kunnen verwerken. Zie bijlage 1 voor een specificatie van de grondslagen waarop wij het verzamelen van gegevens baseren.

Zodra er een order wordt geplaatst, worden de gegevens op basis van contactuele grondslagen bewaard temeinde een koopovereenkomst te kunnen opstellen. Wanneer u persoonlijke gegevens verstrekt door kennis te nemen van ons loyaliteitsprogramma of door contact te hebben met onze klantendienst, gaan wij ervan uit dat u instemt met het bewaren van de uw gegevens volgens de voorwaarden in dit document. Wij bewaren uw gegevens uitsluitend voor dat specifieke geval.

Als u uw instemming betreurt nadat u kennis hebt genomen van ons loyaliteitsprogramma of een klantcontact met ons hebt gehad, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen via info@mijnbuitenkeuken.nl or LSbolagen, Havsbadsvägen 1, 262 63 Ängelholm ZWEDEN. Hetzelfde geldt voor wensen inzake het overbrengen van gegevens naar andere bedrijven.

Wij volgen de best practice van de markt om te kunnen garanderen dat wij uw persoonlijke gegevens optimaal beschermen. Het voornaamste doel is te voorkomen dat er gegevens verloren gaan, onjuist worden gebruikt, worden gewijzigd of vernietigd worden.

Persoonlijke gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve met

Alle wijzigingen in ons privacybeleid worden gepubliceerd op onze site. Indien het spoedeisende en kritieke wijzigingen betreft, kunnen deze ook per e-mail worden verzonden.

Bij het kopen van een buitenkeuken van Mijnbuitenkeuken.nl zijn jouw tevredenheid en gemoedsrust onze hoogste prioriteiten. We streven ernaar om jou, als klant, maximale zekerheid te bieden bij jouw aankoop. Onze uitgebreide garanties voor buitenkeukens van Myoutdoorkitchen en Skeldervik zijn ontworpen zodat je zorgeloos kunt genieten van jouw nieuwe buitenkeuken:

Myoutdoorkitchen Stainless Collection: 10 jaar* garantie. Lees hier meer
Myoutdoorkitchen Black Collection: 10 jaar* garantie. Lees hier meer
Myoutdoorkitchen Nordic Line: 3 jaar* garantie. Lees hier meer
Skeldervik: 10 jaar* garantie. Lees hier meer

Om aanspraak te maken op bovenstaande garanties, moet je jouw verlengde garantie activeren op de websites van de merken, myoutdoorkitchenbrand.com of skeldervik.com .

Voor buitenkeukens en andere producten die niet behoren tot de hierboven genoemde productreeksen bieden wij 1 jaar garantie en 2 jaar recht op reclamatie vanaf de aankoopdatum. Je hoeft jouw aankoop niet te registreren om deze standaardgarantie te activeren.

U kunt reclameren door per mail contact met ons op te nemen. Vanaf het moment dat wij uw reclamatie in ons systeem hebben verwerkt, krijgt u binnen 48 uur iemand toegewezen die de zaak behandelt. De tijd om een geval van reclamatie te behandelen, bedraagt in de regel 1-3 weken.

Hebt u vragen over uw reclamatie? Bel dan onze afdeling Reclamaties op 070 80 80 330. Denk eraan dat wij bij reclamaties het artikel in de verpakking retour moeten ontvangen. Neem bij vervoersschade of mankementen aan een artikel contact met ons op via info@mijnbuitenkeuken.nl of bel 070 80 80 330.

Bij een eventueel geschil hanteren wij de aanbevelingen van de Algemene Raad voor Consumentengeschillen. Wij verwijzen tevens naar het online platform van de EU, dat alle consumenten een ingang biedt om buiten de rechtbank om verhaal te halen bij geschillen die zijn ontstaan bij grensoverschrijdende e-handel.

Dit product geldt als koopje en wordt als zodanig verkocht. Het heeft soms een andere verpakking dan de originele, maar het is bij levering goed verpakt. Het product kan in gebruik geweest en/of gerepareerd zijn. Vóór de verkoop worden deze koopjes door monteurs grondig nagekeken op functioneren en uiterlijk. Dat is ook de reden dat u, ook al is het product een koopje, bij aanschaf 6 maanden garantie krijgt.

Volgens wettelijke voorschriften is elke consument verplicht om elektrische en elektronische apparaten (oude apparatuur) correct en gescheiden van het huishoudelijk afval te verwijderen. Ook oude batterijen en lampen die uit het oude apparaat kunnen worden verwijderd, moeten apart worden ingeleverd.

Bij aankoop van een nieuw elektrisch of elektronisch apparaat heeft u de mogelijkheid om uw oude apparaat kosteloos door ons te laten verwijderen.

Als u wilt dat het oude apparaat wordt verwijderd bij de levering van het nieuwe apparaat, vragen wij u om ons dit vooraf te laten weten. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Het is uw verantwoordelijkheid om persoonlijke gegevens op het te verwijderen oude apparaat zelfstandig te verwijderen.

Wij vragen u om het oude apparaat in te pakken en met de pallet bij de levering terug te sturen. Vanwege logistieke redenen kan het ophalen van het oude apparaat op een andere dag dan de levering plaatsvinden. Ook dit gebeurt na afspraak en vanaf de stoeprand.

Onze zoekresultaten zijn gebaseerd op relevantie. Relevantie hangt af van de gegevens in de producttitels, beschrijving en specificaties in relatie tot de zoektekst. De volgorde waarin producten worden gepresenteerd, wordt gerangschikt op basis van hoe snel ons geautomatiseerde systeem het product als relevant identificeert en wordt vervolgens in aflopende volgorde gesorteerd. Zoekrangschikkingen zijn nooit gebaseerd op persoonlijke informatie en zoekopdrachten worden nooit opgeslagen.

De productreviews vervullen een belangrijke rol in het aankoopproces. Voor ons is transparantie belangrijk en daarom laten we alleen reviews zien van klanten die daadwerkelijk iets bij ons hebben gekocht.

Wij verifiëren klanten met behulp van hun mailadres, dat zowel bij het plaatsen van de order als bij het achterlaten van een recensie wordt vermeld. Onze reviews worden intern handmatig verwerkt en daarom kan publicatie even op zich laten wachten.